Politique de confidentialité

Mivos s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre service de création de menus digitaux.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Mivos est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre service, nous collectons les données suivantes :

• —Données de compte : adresse e-mail, mot de passe (chiffré), prénom et nom.
• —Données restaurant : nom de l'établissement, logo, photo de couverture, couleurs et polices de la charte graphique.
• —Données de menu : noms des plats, descriptions, prix, catégories, photos des plats.
• —Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies fonctionnels).
• —Données de paiement : gérées directement par notre prestataire de paiement Stripe ; Mivos ne stocke aucune donnée bancaire.

3. Finalités et base légale

4. Durée de conservation

• —Données de compte et de menu : conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la résiliation, sauf obligation légale contraire.
• —Données de navigation : conservées 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

• —Supabase — hébergement et base de données, serveurs situés en Europe (UE), conforme RGPD.
• —Stripe — traitement des paiements, certifié PCI-DSS. Leur politique est disponible sur stripe.com/fr/privacy.

6. Accès administrateur (impersonation)

Dans le cadre du support technique, Mivos dispose d'une fonctionnalité permettant à ses administrateurs d'accéder temporairement à un compte utilisateur sans utiliser le mot de passe de ce dernier. Cette pratique, couramment appelée impersonation, est utilisée exclusivement pour :

• —diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques signalés par l'utilisateur ;
• —vérifier le bon fonctionnement du service pour un compte spécifique ;
• —assister l'utilisateur à sa demande explicite.

Cet accès est strictement limité aux besoins du support, n'est jamais utilisé à des fins commerciales, et ne donne lieu à aucune modification de données sans accord de l'utilisateur. En acceptant les présentes CGU, l'utilisateur reconnaît et accepte cette possibilité d'accès administrateur.

Pour toute question, contactez-nous à contact@mivos.be.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• —Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• —Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• —Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• —Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• —Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mivos.be. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

8. Cookies

Mivos utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification, préférences d'affichage). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du service.

9. Modifications

Mivos se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@mivos.be.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.